こんにちは、ケンです。
あなたがWebサイトを作る目的は、あなたの「お客様」に価値を提供するためです。
その「お客様」が誰かをハッキリと思い浮かべるプロセスが、「ペルソナ」の設定です。
このページでは、「ペルソナ」の設定として、どの様な事を考えたら良いか解説していきます。
「ペルソナ」を設定する事で、どの様な商品を開発したら良いか分かりますし、目的のハッキリとした、極めて反応の高いWebサイトを作ることが出来ます。
最初は難しいかもしれませんが、ここがブレているとあなたは全く無駄な努力を延々と続ける事になるので、その様な事態を回避するためにも、是非ともこのページを読んでみて下さい。
ペルソナとは？
「ペルソナ」とは、商品・サービスを利用する顧客の中で最も重要な人物モデルのことです。
ターゲットも似た様な意味合いがありますが、「ターゲット」は、30〜40代、女性、専業主婦、趣味はお花等のもう少し幅広い意味合いを持たせます。
「ペルソナ」は、1人の人物をトコトン深掘りしていく所が違います。
具体的に、どの様に１人の人物を作っていくのか、見ていきましょう。
ペルソナを設定するには？
では、ペルソナを考えるには、具体的にどの様な事を考えたら良いのでしょうか？
ペルソナを考えるには、以下の様な要素を考える必要があります。
- 名前、性別、年齢
- 職業、収入
- 好きな事・夢
- 悩み
- Webサイトを訪れる動機
既に、「お客様」がいる場合は、理想のお客様を１人選んで、「ペルソナ」としてみましょう。
ペルソナの具体例
では、先ほどの要素をベースに、具体的に考えてみましょう。
あなたは「旅行」が大好きで、「旅行」を扱ったサイトを運営したいと考えたとします。
女性をターゲットとした場合を考え、例えば以下の様なペルソナが考えられます。
- 28歳で丸の内に勤めるサキさん
- 職業は、金融系で法人向け営業のサポート
- 新卒で入社し数年間勤めたが、最近なんとなく今の仕事を続けることに疑問を持っている
- 月の手取りは25万円、彼氏はここ2年いない
- 都内で一人暮らしだが、自炊するなどコツコツ貯金をして、年に1回は、海外旅行に行きたいと思っている
- ヨーロッパに行きたいなと思い、他のIT系の会社に務める友達と日曜日に旅行の相談を銀座のカフェでする予定
- 帰りの電車の中で、インスタを見ながらヨーロッパの都市を検索
どうですか、これ位詳しく思い浮かべる事は出来ましたか？
イメージを表す様な絵とか写真を探してきてペルソナとする事も、良くあります。
ペルソナを考えるヒントは、「女性誌」にあり
ところで、あなたは、「女性誌」は読みますか？
あなたが男性なら、よく分からない横文字が並んでいるイメージしかないかもしれません。
しかし、「女性誌」は上手に女性の価値観を定義し、細分化しているので、「ペルソナ」を考える練習に役立ちます。
例えば、「美人百花」という雑誌で練習してみましょう。
「美人百花」＋「ターゲット読者」として調べてみて下さい。
そうすると、ターゲット読者として、以下の様なことが分かるはずです。
- 美人百花は、「コンサバより若くて華やか、ギャルより可愛くてリッチ、28歳からのバラ色のおしゃれ人生をフィーチャー！」がコンセプト
- 読者層は20代後半〜30代の女性で、働くアラサー女子がメインターゲット
- 大人かわいいファッションを中心に、大人スウィートなフェミニンスタイルから愛されキュートなガーリーコーデ、品よく可愛いカジュアルやおしゃれな着回しを紹介
- キレイなレディになるためのメイク&ビューティーやライフスタイルも紹介
「ギャルより可愛くてリッチって何やねん！！」
「てか、コンサバに年齢って意味あったっけ？？」
ってツッコミはさておき、イメージは湧いたのではないでしょうか？
そして、実際に雑誌を買って読んでみます。
近くに図書館があるのであれば、過去1年分の雑誌を並べて見てください。
そうすると、以下の様な事が分かります
- 新年、バレンタイン、お花見、バーベキュー、紅葉、クリスマス。読者の反応しそうなイベントがワンサカ出てきます
- 恋の悩みが分かります(主に結婚絡み、彼氏のお母さんへの結婚挨拶等)
- メイクや健康の悩みとかも分かります
- 感動した本や映画、お取り寄せグルメなど
こういった事を踏まえた上でインタビューしたり、記事を書くのとそうでないのであれば、反応が天と地ほど変わってきます。
まとめ
ペルソナの設定は本当に大切です。
あなたのWebサイトで全く反応が得られないとしたら、このペルソナの設定が甘いケースが大半です。
要は、「誰に何を伝えたいのか？」、「どんな価値を与えたいのか？」が曖昧で、ハッキリとしていないケースですね。
もし、あなたがビジネスを立ち上げるのであれば、このペルソナの設定は絶対です。